よくあるご照会
会員ID、パスワードを忘れた

会員ID、パスワードを忘れた場合の対処

何をお忘れですか?

会員IDを忘れた

会員IDは5文字-5文字-5文字(計15文字)の英数字混在の文字列です。 

会員IDは新規会員登録時にメールで送付しています。当時のメールが残っている場合にはメールをご確認ください。

前年度よりスポあんネットを利用してスポーツ安全保険の加入手続きを行っている団体には、代表者宛てに郵送をした「満期のご案内」にも会員IDが掲載されていますのでご確認ください。

それでも不明な場合には、以下の手順で問合せをしてください。

スポあんネットにて対処ができるのは、会員IDに登録されているメールアドレスへのメールが確認できる方のみです。

代表者の変更等でシステム利用者が変わる場合には会員ID等をお引継ぎください。
引継ぎがされない場合で、年度初回のスポーツ安全保険の加入手続きが行えずお困りの場合は、改めて新規会員登録より新しい会員IDを取得してご利用いただくことが可能です。
ただし、この場合には新しい会員IDでログインをしても過去の加入手続履歴等の確認はできません。

ステップ1ログイン画面にて「会員IDをお忘れの方はこちら」へ進む

ログイン画面ログイン画面

ログイン画面に「会員IDをお忘れの方はこちら」のリンクがあります。

↓

ステップ2登録の団体のメールアドレスを入力し、メールで会員IDを再取得

メールアドレス入力メールアドレス入力画面

問合せを行いたい会員IDに登録されている団体のメールアドレスを入力します。

メールアドレスに紐づく会員IDが存在した場合には、メールで会員IDが再送されます。

入力されたメールアドレスが複数の会員IDと紐づく場合には、「団体名」「代表者名」等の入力画面が表示されます。

会員IDに登録されているメールアドレス以外を入力された場合にはエラーとなります。登録されていないメールアドレスに会員IDを送付することはできません。

パスワードを忘れた

パスワードは新規会員登録等でご設定をいただいた以下形態の文字列です。新規会員登録時等、団体にてご設定いただいています。

最後のログイン パスワードの形態
2022年2月27日以前 半角英数字混在の8文字~12文字
2022年2月28日以降 半角英字大文字、小文字、数字いずれも含む12文字以上

心当たりがない場合には、以下の方法で新しいパスワードに変更が可能です。

ステップ1ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」へ進む

メニューログイン画面

ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクがあります。

↓

ステップ2会員IDを入力する

会員ID入力会員ID入力

会員IDを入力します。

↓

ステップ3再設定の方法を選択し、パスワードを再設定する

再設定方法選択再設定方法選択

以下のいずれかの方法を選択し、パスワードを再設定します。

選択 処理
秘密の質問に答える パスワード設定時に登録した秘密の質問に答えることでパスワードを変更できます。
登録メールに送付 登録のメールアドレスに初期化したパスワードを送付します。初期化パスワードでログインをする際に、正規パスワードに変更をします。

会員ID、パスワードともに忘れた

会員ID、パスワードの両方を忘れた場合には、当ページの「会員IDを忘れた」の手順で会員IDの再発行を受けた後、「パスワードを忘れた」の手順でパスワードを再設定してください。

共同運営:公益財団法人スポーツ安全協会
東京海上日動火災保険株式会社